Les briques et le ciment

“Ce ne sont pas les briques qui font la solidité du bâtiment mais le ciment.”

Thomas Malone et une équipe de chercheur du MIT ont analysé les groupes qui s’avéraient exceptionnellement efficaces en résolution de problème. L’objectif était d’identifier les caractéristiques distinguant les équipes beaucoup plus performante que les autres.

Les résultats ont montré que la qualité individuelle ne joue pas le rôle essentiel. Avoir une super-vedette dans l’équipe n’est pas essentiel.

Les groupes qui élaborent les meilleures solutions ont trois qualités :

  1. Tous s’écoutent et se laissent la parole de façon équitable Personne ne domine les autres, personne ne se laisse oublier Tous le monde participe chacun est curieux de ce que les autres peuvent apporter
  2. Les individus sont réceptifs les uns aux autres Chacun est attentif aux besoins des autres L’empathie est partagée
  3. Les meilleurs groupe sont ceux comportant le plus de femme!

Cette étude souligne donc le rôle primordial des connexions sociales au sein du groupe. Ce ne sont pas les briques qui font la solidité du bâtiment mais le ciment. Dans ce contexte, le ciment est le lien social, le fait de compter les uns sur les autres, d’avoir un sentiment d’appartenance à quelque chose de commun.

 

Voir: “Les micro changements qui révolutionnent l’entreprise”, Margaret Heffernan, TED Marabout, 2016